“Update: we were moved to a new room exactly the same as our original room but cleaner and 4 floors up. They did try to give up some champagne, fruit and chocolate truffles but unfortunately we don't drink alcohol so we felt a little bad. The fruit and truffles were nice though. A complimentary breakfast probably would have been a safer option to offer. Original review: I know COVID has effected a lot of business with challenges hiring and keeping staff resulting in reduced service levels however there has to be a minimum standard met. That minimum standard is not being met at Rydges Perth Kings Square. My husband and I previously stayed at the hotel when it was Peppers and enjoyed it immensely. So we chose it again for our 20th anniversary staycation. To say we are disappointed would be an understatement. Our hotel room has the following - a damp smell like the carpet has been wet and has become moldy - a coffee pod that has been perforated but not properly used and replace back with the unused coffee pods - a tv remote that is filthy and grimy and that I am hesitant to touch - a kettle that is dirty and grimy on the outside around the handle - a dirty hand held shower hose that had a hair on it - a bathroom ceiling covered with dead bugs I have submitted a complaint on the website but I am yet to receive a response”

“Actualización: nos trasladaron a una nueva habitación exactamente igual a nuestra habitación original pero más limpia y 4 pisos más arriba. Intentaron renunciar a un poco de champán, frutas y trufas de chocolate, pero desafortunadamente no bebemos alcohol, así que nos sentimos un poco mal. Sin embargo, la fruta y las trufas estaban bien. Un desayuno de cortesía probablemente habría sido una opción más segura para ofrecer.Revisión original: sé que COVID ha afectado muchos negocios con desafíos para contratar y mantener al personal, lo que resulta en niveles de servicio reducidos; sin embargo, debe cumplirse un estándar mínimo. Ese estándar mínimo no se cumple en Rydges Perth Kings Square.Mi marido y yo nos alojamos anteriormente en el hotel cuando era Peppers y lo disfrutamos inmensamente. Así que lo elegimos nuevamente para nuestra estadía de 20 aniversario. Decir que estamos decepcionados sería quedarse corto. Nuestra habitación de hotel tiene lo siguiente - un olor a humedad como si la alfombra se hubiera mojado y se hubiera enmohecido - una cápsula de café que ha sido perforada pero que no se usó correctamente y reemplácela con las cápsulas de café sin usar - un control remoto de televisión que está sucio y mugriento y que dudo en tocar - una tetera que está sucia y mugrienta en el exterior alrededor del asa - una manguera de ducha de mano sucia que tenía un pelo en ella - un techo de baño cubierto de insectos muertosHe presentado una queja en el sitio web, pero aún no he recibido una respuesta.”