“Almost left because of service but I stayed because of service….On my very first day, I almost left because of the lady at the front desk being rude and judgmental. I end up staying because of the rest of the staff: from the people at the restaurant, the other staff at the front desk, the housekeepers, to the general manager. From top to bottom service was excellent!! Location is excellent, you can’t beat that. Room can use some updating as they are a bit dated but they are clean and well maintained The Gym is MAC: you use a full size gym facility as they’ve partnered with MAC at that hotel. 3 indoors pool with warm water and a jacuzzi. That’s just a kid paradise right there…plus everything else you can find in a professional full size gym. Highly recommended for whatever you come to do at Baltimore inner harbor you won’t regret it… Parking might be a bit on a higher side but there are many cheaper options very close by.”

“Excelente personal, excelente ubicación, la habitación dejaba MUCHO que desear. Entonces, para ser justos, reservamos el mismo día y se me pasó por la cabeza que podríamos haber terminado con una de las habitaciones "suficientemente buenas" que no se asignan a menos que tengan que serlo. El registro fue excelente, Yvonne fue muy acogedora y servicial, confirmó que pedimos 4 almohadas adicionales (nuestros hijos son fanáticos de las almohadas) y nos fuimos. Las almohadas nunca aparecieron (no sé sobre los hombros de quién cae). Tuvimos problemas para llegar a la habitación ya que nuestra tarjeta llave o el lector de tarjetas en el ascensor estaban en mal estado, parecía ser un poco de ambos. Cuando llegamos a la habitación tuve la clara sensación de que algo andaba mal. Para empezar, no había 4 juegos de toallas, faltaba el gel de baño provisto por el hotel, faltaban cubiertos (que luego encontramos sucios en el lavavajillas) y faltaba café y una taza. Se sentía como si la habitación no hubiera sido removida desde que se quedó el último huésped... excepto que la basura estaba vacía y las camas parecían limpias. Fue inquietante, lo admito. Mi esposo me dijo que estaba paranoica, pero estoy bastante segura de que la habitación no había recibido la atención que se suponía. Intentamos llamar a la recepción, pero el teléfono no funcionaba y cada vez que presionamos el botón de la recepción, la línea sonaba y sonaba y luego nos colgaba. No había carpeta ni información sobre el hotel en la habitación con un número real en la lista de la recepción, por lo que tampoco pudimos llamar. No estoy seguro si eso fue por covid o simplemente faltaba. No es un gran problema, pero hubiera sido bueno tener al menos los canales de televisión en la lista para que pudiéramos evitar más fácilmente el contenido que no era apropiado para nuestros hijos. En general, la habitación estaba algo deteriorada. Muebles astillados, papel tapiz despegado, fregadero que drena lentamente, manchas derretidas en la alfombra, linóleo en la cocina que se está despegando... El sofá era honestamente deprimente, los cojines estaban tan aplastados que cuando te sentabas en él terminabas sentándote en el borde delantero del sofá. estructura (tanto incómodas como que hacen que las piernas se duerman). La primera noche (de las 2 que estuvimos) me corté el pie con una línea de tachuelas de alfombra expuestas entre la cocina y la sala de estar. Mi esposo los aplastó con una moneda y su zapato. Llamé esto (y el fregadero) a la atención de la recepción (después de tener que bajar en persona) y se ofrecieron a enviar a alguien y lo rechazamos porque habíamos arreglado las tachuelas y no nos importaba tener a nadie trabajando. en la habitación. Curiosamente, no había jabón para platos (pero sí polvo para lavavajillas), así que terminamos lavando los platos con jabón de manos. Solo para tu información, no había sacacorchos en la habitación; supongo que podrías pedir uno, pero éramos demasiado flojos para luchar contra el ascensor (literalmente, el lector de tarjetas funcionó aproximadamente el 50% del tiempo en el décimo intento, subimos y bajamos casi todos los días). vez que lo usamos varias veces tratando de llegar al piso que queríamos) para ir al frente ya que no podíamos llamar. El estacionamiento es de valet por $ 35 con privilegios de entrada y salida o estacionamiento de autoservicio por $ 25 por día sin privilegios de entrada y salida. El garaje para aparcar se encuentra junto al hotel y se puede acceder desde el interior. La piscina se encuentra en realidad en el Maryland Athletic Club, que se encuentra en el complejo de edificios. Tienen un acuerdo para usar el gimnasio y la piscina. Ambos están bien equipados en general desde el punto de vista del equipo: las piscinas estaban limpias (han visto días mejores desde el punto de vista del revestimiento). Es a base de agua salada en lugar de cloro, por lo que no es tan fuerte. Los niños solo pueden ingresar a la piscina de chapoteo, que se calienta probablemente a 85 grados y la profundidad máxima es de 4.5 pies, la profundidad mínima es de 3 pies y es una entrada de escalera. Hay una piscina de entrenamiento que es de agua mucho más fría y una piscina más grande que tiene una entrada inclinada que pueden usar los adultos y los adolescentes. También hay una bañera de hidromasaje. Los vestuarios están bien equipados con sauna, duchas (con jabón y champú/acondicionador) y un girador de traje. Debe llevar la llave del hotel y una identificación con foto para poder acceder y debe tener zapatos puestos hasta el vestuario. Proporcionan toallas de piscina. Hay que ducharse antes de meterse en la piscina (vestuario o deck de piscina)”