“Excelente personal, excelente ubicación, la habitación dejaba MUCHO que desear. Entonces, para ser justos, reservamos el mismo día y se me pasó por la cabeza que podríamos haber terminado con una de las habitaciones "suficientemente buenas" que no se asignan a menos que tengan que serlo. El registro fue excelente, Yvonne fue muy acogedora y servicial, confirmó que pedimos 4 almohadas adicionales (nuestros hijos son fanáticos de las almohadas) y nos fuimos. Las almohadas nunca aparecieron (no sé sobre los hombros de quién cae). Tuvimos problemas para llegar a la habitación ya que nuestra tarjeta llave o el lector de tarjetas en el ascensor estaban en mal estado, parecía ser un poco de ambos. Cuando llegamos a la habitación tuve la clara sensación de que algo andaba mal. Para empezar, no había 4 juegos de toallas, faltaba el gel de baño provisto por el hotel, faltaban cubiertos (que luego encontramos sucios en el lavavajillas) y faltaba café y una taza. Se sentía como si la habitación no hubiera sido removida desde que se quedó el último huésped... excepto que la basura estaba vacía y las camas parecían limpias. Fue inquietante, lo admito. Mi esposo me dijo que estaba paranoica, pero estoy bastante segura de que la habitación no había recibido la atención que se suponía. Intentamos llamar a la recepción, pero el teléfono no funcionaba y cada vez que presionamos el botón de la recepción, la línea sonaba y sonaba y luego nos colgaba. No había carpeta ni información sobre el hotel en la habitación con un número real en la lista de la recepción, por lo que tampoco pudimos llamar. No estoy seguro si eso fue por covid o simplemente faltaba. No es un gran problema, pero hubiera sido bueno tener al menos los canales de televisión en la lista para que pudiéramos evitar más fácilmente el contenido que no era apropiado para nuestros hijos. En general, la habitación estaba algo deteriorada. Muebles astillados, papel tapiz despegado, fregadero que drena lentamente, manchas derretidas en la alfombra, linóleo en la cocina que se está despegando... El sofá era honestamente deprimente, los cojines estaban tan aplastados que cuando te sentabas en él terminabas sentándote en el borde delantero del sofá. estructura (tanto incómodas como que hacen que las piernas se duerman). La primera noche (de las 2 que estuvimos) me corté el pie con una línea de tachuelas de alfombra expuestas entre la cocina y la sala de estar. Mi esposo los aplastó con una moneda y su zapato. Llamé esto (y el fregadero) a la atención de la recepción (después de tener que bajar en persona) y se ofrecieron a enviar a alguien y lo rechazamos porque habíamos arreglado las tachuelas y no nos importaba tener a nadie trabajando. en la habitación. Curiosamente, no había jabón para platos (pero sí polvo para lavavajillas), así que terminamos lavando los platos con jabón de manos. Solo para tu información, no había sacacorchos en la habitación; supongo que podrías pedir uno, pero éramos demasiado flojos para luchar contra el ascensor (literalmente, el lector de tarjetas funcionó aproximadamente el 50% del tiempo en el décimo intento, subimos y bajamos casi todos los días). vez que lo usamos varias veces tratando de llegar al piso que queríamos) para ir al frente ya que no podíamos llamar. El estacionamiento es de valet por $ 35 con privilegios de entrada y salida o estacionamiento de autoservicio por $ 25 por día sin privilegios de entrada y salida. El garaje para aparcar se encuentra junto al hotel y se puede acceder desde el interior. La piscina se encuentra en realidad en el Maryland Athletic Club, que se encuentra en el complejo de edificios. Tienen un acuerdo para usar el gimnasio y la piscina. Ambos están bien equipados en general desde el punto de vista del equipo: las piscinas estaban limpias (han visto días mejores desde el punto de vista del revestimiento). Es a base de agua salada en lugar de cloro, por lo que no es tan fuerte. Los niños solo pueden ingresar a la piscina de chapoteo, que se calienta probablemente a 85 grados y la profundidad máxima es de 4.5 pies, la profundidad mínima es de 3 pies y es una entrada de escalera. Hay una piscina de entrenamiento que es de agua mucho más fría y una piscina más grande que tiene una entrada inclinada que pueden usar los adultos y los adolescentes. También hay una bañera de hidromasaje. Los vestuarios están bien equipados con sauna, duchas (con jabón y champú/acondicionador) y un girador de traje. Debe llevar la llave del hotel y una identificación con foto para poder acceder y debe tener zapatos puestos hasta el vestuario. Proporcionan toallas de piscina. Hay que ducharse antes de meterse en la piscina (vestuario o deck de piscina)”

“Great staff, great location, room left MUCH to be desired. So to be fair—we booked same day and the thought crossed my mind that we may have ended up with one of the “good enough” rooms that don’t get assigned unless they have to be. Check in was great—Yvonne was super welcoming and helpful—confirmed that we asked for 4 extra pillows (our kids are pillow fiends) and off we went. The pillows never showed up (don’t know whose shoulders that falls on). Had trouble getting to the room as either our key card or the card reader in the elevator was messed up—seemed to be a bit of both. When we got to the room I got the distinct feeling that something was off. For starters, there weren’t 4 towel sets, the hotel-provided body wash was missing, there was missing flatware (which we later found dirty in the dishwasher) and there was coffee and a cup missing. It felt like the room hadn’t been turned over since the last guest had stayed…..except the trash was empty and the beds appeared clean. It was unsettling, I’ll admit. My husband told me I was being paranoid but I’m fairly certain the room hadn’t received the attention it was supposed to. We tried to call down to the front desk but the phone wasn’t working and every time we hit the front desk button on it the line would ring and ring and then hang up on us. There was no binder or info about the hotel in the room with an actual number listed for the front desk so we couldn’t call down either. Not sure if that was because of covid or was just missing. Not a big deal but would have been nice to have at least the TV channels listed so that we could more easily avoid content that wasn’t appropriate for our children. Overall the room was somewhat run down. Chipped furniture, wallpaper peeling, slow draining sink, melted spots on the carpet, linoleum in the kitchen peeling up….The couch was honestly dismal—the cushions so squashed that when you sat on it you ended up sitting on the front lip of the structure (both uncomfortable and made legs fall asleep). The first night (of the 2 we stayed) I cut my foot on a line of exposed carpet tacks between the kitchen and living space. My husband flattened them with a coin and his shoe. I did bring this (and the sink) to the attention of the front desk (after having to go down in person) and they offered to send someone up and we declined as we had fixed the tacks and didn’t care to have anyone working in the room. Oddly there was no dish soap (but there was dishwasher powder)—so we ended up washing dishes with hand soap. Just FYI there was no corkscrew in the room—I suppose you could request one but we were too lazy to fight the elevator (literally—the card reader worked about 50% of the time by the 10th try—we rode up and down almost every time we used it multiple times trying to get to the floor we wanted) to go to the front since we couldn’t call down. Parking is valet for $35 with in and out privileges or self parking for $25/day with no in and out privileges. The garage for self park is attached to the hotel and can be reached from inside. The pool is actually in the Maryland Athletic Club, which is in the building complex. They have an agreement to use the gym and pool. Both are nicely equipped overall from an equipment standpoint—-the pools were clean (have seen better days from a coating standpoint). It’s salt water based instead of chlorine, so not as harsh. The kids are only allowed in the splash pool, which is heated to probably 85 degrees and max depth is 4.5 feet, minimum depth is 3 feet and it’s a stairway entry. There is a lap pool that is much cooler water and a larger pool that has a sloped entry that adults and teens can use. There is also a hot tub. The locker rooms are well equipped with a sauna, showers (with soap and shampoo/conditioner) and a suit spinner. You have to take your hotel key and photo ID with you to gain access and have to have shoes on until the locker room. They provide pool towels. You have to shower before getting in the pool (locker room or pool deck)”