Hotel muito fraco a precisar de remodelação.

Um ponto de referência para o grupo, mas belo hotel!

Boas acomodações, atendimento excelente

El trato inmejorable por parte de todos y cada uno de los miembros del personal. Agradecida es poco, la comida exquisita. Se respetaban todas las medidas, distancias de seguridad y demás. Una estancia muy completa y totalmente recomendable. 10/10 gracias a todo el personal.

Em primeiro lugar, as coisas positivas: -Localização: O hotel tem uma boa localização para a praia e para a piscina de água do mar realmente agradável. Há dois grandes supermercados onde você pode obter água potável e bebidas no frigobar (gratuito). Além disso, o hotel está praticamente no meio entre o absolutamente fantástico restaurante de tapas "El Camino" e o igualmente fantástico Café Morty's.-Recepção: Os funcionários são competentes e simpáticos, a maioria fala várias línguas ao mais alto nível, a comunicação é fácil e agradável. Um dos funcionários reservou um lugar para nós para o almoço no dia da nossa saída sem pedir para que não saíssemos com o estômago vazio. Ótimo.- Buffet / restaurante: Os garçons são atenciosos e ágeis, os funcionários do balcão de alimentação (atualmente o self-service é proibido) sempre foram simpáticos e atenciosos.Então, por que apenas 2 estrelas? As coisas negativas:-Limpeza: Na sala tínhamos várias manchas de sangue no papel de parede, no teto e na cortina. Infelizmente, também havia uma mancha de sangue (desbotada) na colcha na primeira noite.Naquela mesma noite, nos serviram uma bebida em um copo sujo no restaurante. Havia uma marca de batom rosa bem distinta no vidro. Quando solicitado a trazer um copo fresco, o garçom desapareceu e trouxe de volta a mesma bebida sem gelo. Ele aparentemente poliu a maior parte do batom. Se um copo sair da máquina de lavar louça manchado, não importa. Mas se você criticar e pegar o mesmo vidro sujo de novo, acho isso muito ousado. Agora, onde você fica com máscaras em um balcão de comida para não ter que tocar nos mesmos talheres que todo mundo, pegar o mesmo copo sujo duas vezes é um absurdo. O que me leva direto à minha próxima e maior deficiência.-Gerente: Quando reclamamos (para o agente de viagens) sobre o vidro sujo, ela imediatamente contatou o hotel. Quando voltamos da praia à tarde, nossos cartões de quarto não funcionavam mais. Na recepção fomos informados de que eles haviam sido desativados para que tivéssemos que descer (?!). Arenosa, salgada e com roupa de praia. Um gerente veio imediatamente e queria falar conosco sobre "a situação". Para mim, pessoalmente, teria sido suficiente se simplesmente não acontecesse de novo, mas insistimos em conversar com eles. Explicamos então o que aconteceu e o gerente nos disse que entendia o que estávamos tentando dizer (?!). Então, explicamos novamente: Recebeu vidro sujo, mandou de volta, recebeu o mesmo copo sujo com batom da mesma cor, o resto. O querido senhor nos interrompe e explica que falou com o garçom e trocou o copo. Super. O batom é da mesma cor. Também fotografamos o resto do segundo copo, mas ele não queria ver a foto. Em vez disso, ele nos disse que entenderia o que pensamos que vimos. Não é um problema que um vidro não esteja completamente limpo, não há problema se houver uma barreira de idioma. Mas se você presumir que estou mentindo, fica muito atrevido. Ele então fugiu sem um pedido de desculpas adequado ou algo parecido. adotado. Nem mesmo a Coca foi retirada da conta.-Além disso: A comida era insípida ou ruim, a carne quase toda dura, o peixe seco. As especialidades das Canárias são realmente muito saborosas. Infelizmente, os garçons e o pessoal da cozinha praticamente não falavam inglês e a comunicação às vezes era muito difícil. Você realmente só conseguiu o que queria 2/3 do tempo.Portanto, a experiência com este hotel foi realmente boa, mas ofuscada pela higiene e tratamento questionáveis ​​por parte do gerente.

O hotel é aceitável. Do meu ponto de vista, não é um quatro estrelas, a mobília estava bastante lascada e a banheira tinha uma vedação bastante desagradável. Eu teria gostado que a tela do chuveiro fosse mais limpa. As vistas eram para outro edifício em construção, mas durante o horário de trabalho não estávamos no quarto. A piscina é muito pequena, mas na situação atual havia poucas pessoas e estava bem. O repetitivo bufê, o café da manhã era sempre o mesmo e trocavam um pãozinho de um dia para o outro e o jantar também se repetia, mas estava delicioso. Pessoal muito simpático e atencioso, é o melhor do hotel.

Variedad de comida pésima, muy poca variedad, para ser un 4 estrellas, la piscina super pequeña, se meten 7 personas y no tienes ni por dónde moverte, los camareros del comedor muy mal, dices que algo está mal y encima hablan de ti en tu cara/señalandote..... Lo único bueno el bar que tienen al lado de recepción, la atención muy buena y muy amables al igual que el socorrista y los camareros del bar de la piscina. Nosotros reservamos 2 habitaciones seguidas y nos pusieron cada una a una punta del pasillo, y la limpieza de dentro sinceramente, para las estrellas que tiene se puede mejorar bastante. E estado en hoteles de 4 estrellas y muy bien, pero este me a decepcionado bastante.

Personal encantador. Cumplieron todas nuestras peticiones. Vistas desde la terraza lindas. Muchas gracias por lafeliz y comida estancia!

El hotel aceptable. Desde mi punto de vista no es un cuatro estrellas, el mobiliario estaba bastante cascado y la bañera tenía un arreglo con masilla bastante antiestética. Me hubiese gustado que la mampara del baño estuviese más limpia. Las vistas eran a otro edificio en obras pero en el horario de trabajo no estábamos en la habitación. La piscina es muy pequeña, pero en la situación actual había poca gente y se estaba bien. El bufet repetitivo, el desayuno era siempre el mismo y cambiaban un bollo de un día a otro y la cena también se repetía, pero estaba rico. El personal muy amable y atentos, es lo mejor del hotel.

Decent hotel, perfect location nice pool frendly staff, good food. Enjoy 😉.

Old furniture, good service, good food

Hotel com buffet. Muito perto da praia, o local é muito bom e fica em frente a um centro comercial e nas proximidades existem vários locais para alugar um carro. A piscina está bem. Embora a limpeza dos quartos deva melhorar. Portanto, parece-me um hotel simples pelas estrelas que tem.

Hotel con buffet. Muy cerca de la playa, el lugar está muy bien y está en frente de un centro comercial y cerca hay varios sitos para rentar un coche. La piscina está bien. Aunque la limpieza de las habitaciones debería de mejorar. Por lo que me parece un hotel sencillo para las estrellas que tiene.

En general bien. El buffet muy enfocado a ingleses y alemanes. Se echa de menos algo más nacional. La habitación normal. No es gran cosa para ser 4estrellas.

Good service, tasty food, beautifull view and cool pool 🙂

Lovely food, especially the seafood and fish. Perfect location, more than enjoyable stay!

Excelente ubicación. Buenos servicios.Echo en falta alguna piscina más,

Excelente serviço, muito boa qualidade no TI. Staff impecável desde receção, limpeza, bar e restaurante

Bom, snackspodiam ser melhorados! !

The hotel is close to the beach and it has nice views. It is close to the centre and located next to a shopping mall. The food and drinks quality is good. The staff are very nice especially Lolo he is entertaining. I enjoyed my time. The room is spacious and clean.

The only reason why I just this star 3 is due this hotel was sold as a family holiday l. This is not the case very little activities for kids. The pool was very cold. Some of the staff was friendly. The room weren't not spacious and we had to fight to get a standard room. Tight squeeze for two adults and a two year ago. Plenty to do out of the hotel and great views once you are on the front. Food was ok plenty of choice but quality lacked some night. I was would recommend this to couples only.

Clean and tidy hotel with friendly staff within easy walking distance to the beach and local amenities. Service good once you get through the language barrier there's not many staff that fully speak English. Food was good with typical buffet selection. Overall good hotel and location which is really aimed at couples rather than families they don't have entertainment for the children or even allow blow up floaties in the swimming pool for kids. Also seems a popular place with locals on Friday evenings to watch the entertainment so you need to grab a seat.

Very good hotel. The buffet food is just as good as you could get in any restaurant. Staff in bar and restaurant very friendly not forgetting the reception very helpful. Rooms in spotless condition. Pool area cleaned every morning. Hotel entertainment good at night. It was also good that we went half board as we could go out exploring during the day. And just to say the prices at the bar were reasonable.

Muy bien situado en el Puerto de la Cruz, Tenerife. Frente al centro comercial y a escasos 3 minutos caminando,de la playa Muy limpio, buen servicio, buenos y variados menús con un buffet de calidad. Relación calidad /precio : muy buena.

The hotel is old And you can feel it on every step. The Man with the ponytail at the reception -Marco- is the most unfortunate Man. He can do nothing just shouting. He gave us the most awful room I have ever seen...

Really nice comfortable hotel with good rooms and evening entertainment. The bar prices were better than in town.

Our room was on the 8th floor with a limited sea view. While the room and bed was comfortable we found it very cold. I asked reception if we could have heating on or borrow a small heater as my...

Good location near cafes, shops and promenades. Just returned home after a 7 night stay on half board basis. Food really good and plenty of choice. Restaurant a bit like a cafeteria, noisy and...

From arrival to departure all the staff were helpful and friendly and the cuisine was excellent with variety of dishes with every meal. The hotel was kept spotlessly clean and was very convenient for...

The location of the hotel is nice, but it is not possible to say the same about some parts of the hotel. The restaurant is good in terms of food, but there is a cafeteria in the lobby that is open...

Amazing location central to all amenities, two minutes walk to the sea and shopping. The staff were excellent so welcoming and attentive. A special thank you to marcos for being so helpful. If I...

If you are English keep well away from this hotel they do not cater for us they are just money grabbers save your money please take my word for it go anywhere but here it is definitely not a 4 star...

This was one of the niecest places we stayed this year. Grate location, realy pleasant and clean room. The food was varied and delicious and staff was friendly and helpful. The pool could be a little...